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紅星美凱龍從運營場，到運營人，激活線下流量價值

發布時間：2021-11-29 作者：悠小易

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家裝行業
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客戶心聲

借助悠易科技全域智能營銷解決方案，紅星美凱龍實現了基于數據驅動的人·貨·場的協同 ，同時也幫助我們實現了從“運營場”到“運營人”的轉變。

紅星美凱龍

項目背景

家裝行業線下流量驟減，運營“場”的經營模式開始失靈，賣場逐漸走入業務增長困局，市場的變化背后是“人·貨·場”出現了新形勢，紅星美凱龍通過構建以人為核心的營銷策略，實現從賣場經營到用戶運營的轉變。


面臨的挑戰

  • 線上線下割裂，購物觸點單一，亟需優化人貨場的關系

    線上線下割裂，購物觸點單一，亟需優化人貨場的關系

  • 賣場多品牌多，數據分散，現有客戶數據需要整合

    賣場多品牌多，數據分散，現有客戶數據需要整合

  • 挖掘用戶價值，增強用戶黏性，提升用戶忠誠度

    挖掘用戶價值，增強用戶黏性，提升用戶忠誠度

解決方案

通過悠易CDP+OneDesk平臺，激活線下流量價值，以用戶為中心，打通線上線下營銷閉環，降低線索引流成本

  • 統一投放管理

    從門店、經銷商自己做戶外推廣，或線上推廣，轉變為由紅星美凱龍提供統一的營銷服務

  • 統一營銷渠道

    所有線索的回流、評估、打分，這些信息都會在一個平臺上進行跨平臺操作，并實時優化

  • 統一數據中臺

    投放中所產生的用戶信息，投放后產生的進場信息，最終沉淀到悠易CDP上進行統一管理

  • 價值體現

    1、營銷預算透明
    2、投放效率提升
    3、經營模式轉變

項目結果

  • 200+活動

    獲得20萬+精準人群數據

  • 13場大促

    ROI連續13次環比增長

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